此前在8楼画室上课的一位学生称，当时她闻到了浓烟的味道，之后从楼梯间被疏散至楼下。她说，从楼梯间下来的时候浓烟呛人，被熏得流眼泪。隔壁倚能大厦一名王姓保安人员告诉记者，当时他看到浓烟从4楼窗户冒出，围观的人群有很多，他第一时间就想到了报警，并帮助疏通周边交通。14时20分许，兰州市公安消防支队119指挥中心接到报警后，调集辖区广场消防中队和东岗、拱星墩、高新消防中队前往进行扑救工作。

　　记者通过向消防官兵了解，着火的是后堂，过火面积约有100平米，主要是烟道。另外，由于大厦内人员较多，及时疏散人群和进行散烟也给消防官兵带来了一定的救援困难。据介绍，在灭火的同时，大厦内疏散了近百人。

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